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腾讯与销售易合作,未来或重塑CRM行业格局

数据密探 整合编辑:太平洋科技 发布于:2025-03-07 11:34

在中国 CRM(客户关系管理)领域,腾讯与销售易的战略合作升级引发广泛关注。销售易作为国内较早涉足 CRM 的企业,自 2011 年创立以来,已在行业深耕多年。腾讯自 2017 年起对其进行多轮投资,持股比例不断增加。此次合作,腾讯集团副总裁李强兼任销售易董事长。

回顾中国 CRM 的发展历程,众多企业曾在市场中起起落落。如早期的 MyCRM,虽先行推出产品,但因多种原因未能持续发展。而像八百客、XTools 等品牌,也曾有过辉煌时刻,却在激烈竞争中逐渐淡出主流视野。

腾讯与销售易的合作,被视为可能改变行业竞争格局的重要变量。一方面,腾讯将为销售易提供云计算、AI、大数据等核心技术支持,助其在产品性能、营销、渠道及国际化布局等方面实现突破。另一方面,合作也将对整个 CRM 行业产生深远影响。

未来,CRM 行业竞争格局或将重塑,强者愈强的“马太效应”可能加剧,国际化竞争也将迎来新维度。同时,技术驱动的行业升级趋势不可逆转,AI 与大模型的应用将推动销售预测、客户洞察等功能的智能化突破,数据安全与合规性也将更受重视。

对于腾讯和销售易自身而言,此次合作是双向赋能。腾讯能补齐企业服务领域短板,销售易则能获得技术、渠道和品牌等多方面支持。

展望未来,CRM 行业将呈现技术智能化、服务生态化、竞争全球化三大特征。在这一变革中,本土 CRM 厂商需通过差异化竞争、加强生态合作等方式求存,国际厂商要更贴合中国市场,传统软件厂商要加速云转型。唯有紧跟时代步伐、不断创新变革的企业,才能在行业竞争中胜出。

数据密探
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